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IMPRESSUMDas Return on Behavior-Magazin wird monatlich veröffentlicht von TeleFaction Inc. DK 2000 Frederiksberg Denmark
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Multiplikatoren und Meinungsführer: Erfolgsgaranten im Empfehlungsgeschäft
Das Empfehlungsgeschäft spielt in nahezu allen Branchen eine zunehmend
wichtige Rolle
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Innovation, Fluch oder Segen?
Im Moment ruft die ganze Welt nach Innovationen.Offensichtlich das Patentrezept, um der vielgenannten Krise zu
entrinnen. Und dann schaut man sich um und stellt verwundert fest, dass
mittlerweile alle innovativen Mitarbeiter das Unternehmen verlassen
haben.
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 | ‚Vergiftete‘ Unternehmen sterben aus
Für kundennahe Mitarbeiter ist es besonders wichtig, in einem
‚lachenden‘ Unternehmen zu arbeiten, denn sie tragen die
Unternehmenskultur zu Markte. Sie geben ihrer Firma eine Stimme und ein
Gesicht - und prägen hiermit das Image beim Kunden.
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 | Erfolg mit zukunftsfähigem Service
Intelligente Servicelösungen, die individuell und persönlich skalierbar
sind, schaffen die Voraussetzungen für eine verbesserte Zeit- und
Ergebnisökonomie und sorgen so für ein Mehr an Lebensqualität.
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 | Ist Kundenservice nur ein Kostenfaktor?
Mitarbeiter sind darauf fokussiert, zu verkaufen, fragen zu
oft aber nicht nach den Gründen, warum Kunden kaufen.
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 | ‚Lachende‘ Unternehmen haben die Nase vorn
Was das Dreigestirn Renditegier, Kurzzeitdenke und Kostenwahn anrichten
kann, das wissen wir jetzt. Wenn nicht so, wie aber dann? Statt
moralisierender Zeigefinger und wildem Aktionismus sind nun Konzepte
gefragt
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 | Faszinieren statt rabattieren
Egal ob Industrie, Dienstleistung oder Handel: Der Preis steht wieder
deutlich stärker im Fokus. Und das betrifft nicht nur die Durchsetzung
gewinnträchtiger Margen im Verkaufsgespräch sondern auch den
Preisfindungsprozess.Das Pricing wird zwar immer härter, komplexer,
chaotischer und verlustträchtiger – aber
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Die Erfahrungen Ihrer Kunden bedeuten Geld. TeleFactions Return on Behavior-Konzept hilft Ihnen den Wert der Erfahrungen Ihrer Kunden zu steigern. Egal, ob Sie sich darauf konzentrieren Kundenzufriedenheit und Treue zu stärken, Verkaufs- und Wiederverkaufszahlen zu steigern, Kundenunzufriedenheit und Kundenverluste zu reduzieren oder wichtige Geschäftsbeziehungen im Kundendienst an allen Kontaktpunkten verbessern wollen, bietet Ihnen TeleFaction eine Lösung, die den von Ihnen erwünschten Effekt erzielt. Das Return on Behavior-Magazin ist ein kostenloser Service von TeleFaction.
Das Return on Behavior-Magazin wurde in Zusammenarbeit mit Customaxi produziert.
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