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Marketing Intelligence - wachsende Komplexität beherrschen
Das Geschäft wird nahezu überall globaler, auf der Kundenebene aber wesentlich individueller
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CRM ist tot – es lebe CRM!
Laut Analysten wie Gartner wächst der CRM-Markt bis 2011 auf 11,4 Mrd. USDollar. Wenn man in betracht zieht, dass der CRM-Markt 2007 bei rund 7,4 Mrd. US-Dollar lag, wäre das ein Wachstumspotential von rund 35 Prozent
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 | Über den Umgang mit Macht im Web 2.0-Zeialter
Immer noch steht Literatur über List-und-Tücke-Marketing und
Machtspielchen auf den Business-Bestsellerlisten. Werden Manager denn
gar nicht schlau?
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 | Schlechte Zeiten sind gute Zeiten für gute Verkäufer Deutschland
Im Moment jagt uns die Rezession. Viele Menschen lassen sich davon anstecken und verfallen in Depression und Lethargie. Wenn wir aber der Meinung sind, dass nichts mehr laufen kann, läuft bestimmt auch nichts mehr
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 | Jenseits von Verhaltensloyalität
Loyalität ist in der Regel die Folge wiederholter Kundenzufriedenheit
und dient als Indikator für eine Win-Win-Situation zwischen dem Unternehmen und
dem Kunden. Aber nicht so schnell! Loyalität hat nicht immer denselben
Ursprung, da es verschiedene Arten von Loyalität gibt.
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 | Kundenmonitor Deutschland 2008
Die Werte sinken auf breiter Front, die Freundlichkeit der
Mitarbeiter lässt nach und frühere Erfolge in der Kundenorientierung schmelzen
dahin.
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 | Empfehlungsmarketing 2.0: Die Renaissance einer alten Kaufmannstugend
Das Empfehlungsmarketing in all seinen Facetten hat den
Siegeszug unumkehrbar angetreten...
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Die Erfahrungen Ihrer Kunden bedeuten Geld. TeleFactions Return on Behavior-Konzept hilft Ihnen den Wert der Erfahrungen Ihrer Kunden zu steigern. Egal, ob Sie sich darauf konzentrieren Kundenzufriedenheit und Treue zu stärken, Verkaufs- und Wiederverkaufszahlen zu steigern, Kundenunzufriedenheit und Kundenverluste zu reduzieren oder wichtige Geschäftsbeziehungen im Kundendienst an allen Kontaktpunkten verbessern wollen, bietet Ihnen TeleFaction eine Lösung, die den von Ihnen erwünschten Effekt erzielt. Das Return on Behavior-Magazin ist ein kostenloser Service von TeleFaction.
Das Return on Behavior-Magazin wurde in Zusammenarbeit mit Customaxi produziert.
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