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IMPRESSUMDas Return on Behavior-Magazin wird monatlich veröffentlicht von TeleFaction Inc. DK 2000 Frederiksberg Denmark
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Kundenmonitor Deutschland 2008
Die Werte sinken auf breiter Front, die Freundlichkeit der
Mitarbeiter lässt nach und frühere Erfolge in der Kundenorientierung schmelzen
dahin.
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Empfehlungsmarketing 2.0: Die Renaissance einer alten Kaufmannstugend
Das Empfehlungsmarketing in all seinen Facetten hat den
Siegeszug unumkehrbar angetreten...
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 | It’s not Sales, it’s Magic
Jeden Tag sehen wir es in den Videoportalen oder lesen es in
der Zeitung und in den Direktmails, die wir erhalten; Verkaufen wie durch
Zauberhand - nie war es so leicht... - mit Abschlusstechnik den Kunden rumkriegen
oder verkaufen wie von selbst....
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 | Wie sich Vertrauen (wieder) aufbauen lässt
Eine der dringlichsten Aufgaben der nahen Zukunft ist die
Rückgewinnung des Mitarbeiter- und Kundenvertrauens...
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 | Stolpersteine bei Kundenbefragungen
Obwohl ein hervorragender Kundenservice gemeinhin als
wichtiger Wettbewerbsfaktor der modernen Wirtschaft gilt, wissen viele
Unternehmen nicht, wie es um die derzeitige Qualität ihrer Kundenbetreuung
bestellt ist.
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 | Kundenkommunikation- ein Reizwort?
Kundenkommunikation - wenn ich dies großartige Wort als Laie schon höre, oder als Kunde erfahre, dass mein Berater in "Kundenkommunikation" geschult ist, macht mich das höchst misstrauisch: Werde ich jetzt über den Tisch gezogen? ...
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 | Was Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing unterscheidet
Die Begriffe Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing werden oft synonym verwendet. Zwar gibt es eine große Schnittmenge und die Grenzen sind fließend, jedoch gibt es auch graduelle Unterschiede. ...
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Die Erfahrungen Ihrer Kunden bedeuten Geld. TeleFactions Return on Behavior-Konzept hilft Ihnen den Wert der Erfahrungen Ihrer Kunden zu steigern. Egal, ob Sie sich darauf konzentrieren Kundenzufriedenheit und Treue zu stärken, Verkaufs- und Wiederverkaufszahlen zu steigern, Kundenunzufriedenheit und Kundenverluste zu reduzieren oder wichtige Geschäftsbeziehungen im Kundendienst an allen Kontaktpunkten verbessern wollen, bietet Ihnen TeleFaction eine Lösung, die den von Ihnen erwünschten Effekt erzielt. Das Return on Behavior-Magazin ist ein kostenloser Service von TeleFaction.
Das Return on Behavior-Magazin wurde in Zusammenarbeit mit Customaxi produziert.
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