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Ausgabe 03
ZUKUNFTSTREND KUNDENLOYALITÄT
In den Margen- und Marktanteilsschlachten der Zukunft wird es vor allem um Loyalitätgehen. Denn wenn die Angebote immer zahlreicher, die Kunden dagegen weniger undimmer illoyaler werden, ist es umso wichtiger, die Kunden zu halten und zu pflegen...
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KUNDENZUFRIEDENHEIT -  
6 ULTIMATIVE FAKTOREN
Eine Studie vom Sommer 2006 hat erneut offengelegt, dass umfassende Kundenbetreuung für Kunden an erster Stelle steht, wenn es um Markenloyalität geht. Was sind also die Faktoren um Ihre Kunden rundum zufrieden zu stellen?
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Das Return on Behavior-Magazin wurde in Zusammenarbeit mit Customaxi produziert.